действует ли в вашем интернет-магазине хорошая политика возврата

 

 

Если и есть ключевой фактор для любого интернет-магазина! так это его политика возврата. Когда пользователь покупает продукт онлайн! у него может возникнуть множество сомнений относительно того! действительно ли он соответствует тому! что он ищет. Одним из способов борьбы с этими страхами и стимулирования покупок является определение максимально гибкой политики возврата! чтобы у покупателя была уверенность в том! что! если ему не понравится товар! он не потеряет свои деньги .

Сегодня мы посмотрим! что следует учитывать при Список телефонных номеров Telegram Кувейта определении хорошей политики возврата для вашего интернет-магазина.

Оглавление

1 Преимущества политики возврата
Передача доверия
Сокращение количества жалоб
2 Что необходимо указать в политике возврата
2.1 Как долго я должен вернуть товар?
2.2 Как это сделать?
2.3 При каких условиях я должен вернуть товар?
2.4 Могу ли я вернуть любой товар?
2.5 Кто оплачивает стоимость доставки?
3. Сделайте политику возврата видимой на своем веб-сайте.

Преимущества политики возврата

По сути! правильное объяснение системы возврата имеет два явных преимущества.

Передать доверие
Пользователь должен с первого момента знать! что если! получив продукт! он не убедится или это будет не то! что он ожидал! вы предоставите ему варианты решения этой проблемы.

Чтобы не создавать ложных ожиданий ! важно! чтобы документ был понятным и легко находился на вашей странице. Чуть ниже мы углубимся в эти моменты.

Уменьшите количество жалоб
Если ваш клиент уже заплатил за товар! хочет вернуть его! потому Я прочитал и принимаю Политику конфиденциальности что он не соответствует тому! что он ищет! и не видит способа сделать это! он в конечном итоге свяжется с вами по телефону! электронной почте и т. д. Политика возврата позволяет избежать всех подобных контактов.

Это не только обеспечит лучший опыт покупок для клиента! но и будет означать! что вы потратите меньше времени на удовлетворение требований! которые можно было бы решить! просто просмотрев документ.

Что необходимо включить в политику возврата
Есть несколько вопросов! которые задает потенциальный клиент! когда у него возникают сомнения относительно политики возврата товара. В своем вы должны ответить на все вопросы:

В течение какого времени я должен вернуть товар?

Прежде всего необходимо определить период! в течение которого будет обрабатываться возврат. Чем дольше срок! тем лучше для клиента.

Имейте в виду! что минимальный срок составляет 14 дней ! как указано в законодательстве ! поэтому! если вы не соблюдаете этот срок! вы рискуете быть оштрафованными. Многие бренды выбирают 30-дневный срок! чтобы у потребителя было немного больше прибыли.

Фактически! чем больше времени у покупателя есть каталог asb на то! чтобы оценить! удачна ли покупка! тем меньше он чувствует давления! требующего вернуть ее! и тем больше вероятность! что он в конечном итоге сохранит ее.

Как мне это сделать?
Установите четкую процедуру для каждого из случаев:

Если вы хотите вернуть товар и получить возврат уплаченной суммы
Если вы хотите вернуть товар и получить купон на сумму уплаченной суммы! с помощью которого можно совершать новые покупки в магазине
Если вы хотите обменять один товар на другой
Чтобы упростить задачу пользователю! лучше всего! чтобы ему даже не приходилось входить на вашу страницу для завершения возврата. Имейте в виду! что если они какое-то время не делали покупки в вашем магазине! они могут даже не запомнить пароли.